广西福之凯家居有限责任公司

2020年度社会责任报告

二〇二一年三月二十五日

报告说明

一、关于本报告

本报告披露了公司2020年度履行环保、社会方面责任的理念、践行和成绩。

二、编制依据

本报告是依据《公司法》、ISO14001、ISO9001环境质量管理体系等相关法律法规及规范性文件，并结合公司在履行社会责任方面的实际情况编写而成。

三、时间范围

本报告期间为2020年1月1日-2020年12月31日，部分内容超出上述时间范围。

四、发布周期

本报告为年度报告

五、报告范围

本报告覆盖广西福之凯家居有限责任公司，内容包括对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及供应商、客户、员工、社会等利益相关方所应承担的责任。

六、数据来源

报告中的数据来源于公司内部文件以及自身信息统计数据。

七、指代说明

为了便于表述及方便阅读，在本报告中，“爱阁工房全屋定制”指代广西福之凯家居有限责任公司，简称“企业”或“爱阁工房”

八、报告获取

本报告以网络电子版形式发布，可在爱阁工房全屋定制官方网站（http://www.aiggf.cn）查阅获取

公司概要

爱阁工房全屋定制成立于2003年，是一家集研发、设计、生产、 销售、服务为一体的全屋定制家居企业。总部生产基地位于中国（广西）自由贸易试验区南宁市良庆区，建筑面积超40000㎡，建立了2000㎡的家居生活体验中心。涵盖各种风格的橱柜、衣柜等全屋定制家具，并逐渐延伸至沙发、寝具、木门、门窗等硬装、软装配套产品，是广西具有规模与实力的全屋定制品牌。爱阁工房始终坚持“以客户为中心、以奋斗者为本”，坚持建设“精工品质、高质交付”的企业精神，以创建健康、环保的全屋定制为目标，真正做到即装即享，负离子空间。严选环保板材，是吉林森工露水河“无醛添加”负氧离子康养板广西指定合作运营商，“无醛添加”负氧离子康养板（“无醛添加”甲醛释放量≤0.04mg/m³）通过日本F☆☆☆☆认证、美国CARB认证。企业独创18mm背板柜体结构，获国家实用新型专利证书，通过ISO14001、ISO9001环境质量管理体系认证，并获得香港绿色标志认证。企业引进先进的生产设备，实现非标准化定制产品生产，利用酷家乐、德国WCC等软件，将设计、生产、交付环节打通，做到“所见即所得”，为千家万户提供高质量的产品，荣获政府的高度认可，入选广西工业互联网试点示范项目、荣获“广西壮族自治区智能工厂示范企业”称号、“广西壮族自治区2020年高新技术企业”称号，拥有近百家直营店及加盟专卖店，覆盖广西全区多个主要城市，市场战略布局成功进军黔、滇、琼等地区。

社会责任履行情况

（一）环境保护与可持续发展

依据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国节约能源法》等法律法规，秉持环境保护、节能降耗、可持续发展的理念，严格遵守国家环境保护法律法规。目前，公司不存在重大环境保护问题。在日常的管理运营中，我公司加大对生产过程中产生的“三废”进行监测与治理，与专业的有资质第三方机构签订处置合同，确保“三废”达标排放，减少对环境的影响。

公司2018年即获得“ISO14001环境管理体系认证证书”并连续三年通过年度审核。2019年，还成为广西为数不多获得香港“绿色标志”认证制造企业。

为了防止突发事件影响到周围的环境，公司发布了《突发环境事件应急预案》，对可能发生的环境保护问题进行预测,制定了突发环境事件应急准备和响应控制程序，确定了负责指挥和组织抢险的人员组成，并且配置了救援器材用于处理紧急事故时使用。《突发环境事件应急预案》的制定不仅可以提高员工处理意外事件的能力，还可以提醒员工做好日常的工作，防止可能的污染事故和安全事故。

2020年，为了继续追求可持续发展，贯彻保护生态环境、节约资源的环境保护方针，公司采取各项措施降低资源损耗，减少对环境的破坏。包括：申请CQC能源管理认证，建立规范的能源管理体系；优化淘汰老旧设备，全面置换节能LED照明，改造优化电路分布，降低生产用电损耗；定期对室内外环境的噪音、粉尘、空气质量、水质量进行监测；持续加大厂区绿化面积改善厂区环境等。

（二）职工权益保护

为了保障员工的合法权益，维护稳定和谐的劳动关系，促进经济发展和社会进步，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》等有关法律、法规制定了相关制度。

1、劳动和经济权益保护

员工依法享有平等就业和选择职业、取得劳动报酬、休息休假、获得安全卫生保护的权利；享有享受社会保险和福利的权利；享有依法提请劳动、人事争议处理的权利以及法律、法规规定的其他劳动权利和经济权利。

公司自用工之日起即与员工建立劳动关系。建立劳动关系要订立书面劳动合同。劳动合同一式两份，双方当事人各执一份。

2、员工薪酬权益保护

公司以法定货币形式按期足额支付员工薪酬。支付的工资不得低于公司所在区县（自治县、市）的最低工资标准。公司不得克扣和无故拖欠员工薪酬。

3、休息休假权益保护

公司保证员工享有国家规定的节假日和周休息日，探亲假、婚丧假、计划生育假等带薪假期，以及劳动合同、集体合同约定的其它假期。公司安排员工在法定休假日工作或者延长工作时间，按照规定发放加班加点工资；安排员工在周休息日工作的，按照规定安排相应的补休，确实不能安排补休的，按照规定发放加班工资。

4、社会保险权益保护

员工依法享受基本养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险待遇。

5、劳动安全健康权益保护

公司建立健全劳动安全卫生责任制；为员工提供符合国家规定的安全生产设施、劳动卫生条件和必要的劳动防护用品；

6、人身权利和民主参与权益保护

员工享有人身自由、生命健康、人格尊严不受侵犯等人身权利。员工享有依法参加工会组织的权利。公司不得对依法参与民主决策、民主管理、民主监督的员工进行压制和打击报复。7、职业教育权益保护

员工有接受职业教育和职业技能培训的权利。公司组织和支持员工参加科学文化和专业知识的学习以及职业技术等级或者技术职称的评定。

8、监督

工会对公司违反劳动保障法律、法规的行为提出改进意见，公司拒不接受的，工会可向上级工会和当地劳动保障行政部门及时报告。

（三）产品质量控制

建立ISO9001质量管理体系标准，在质量管理体系标准的框架下识别以下价值链，并对各个价值链进行端对端管理，实现公司“精工品质，高质交付”的质量方针：

1、创新价值链（从开发需求到批量生产）

通过市场调研，了解客户对家居的现实和潜在要求，利用现代项目管理方法，不断研发出更加美观、更加环保、更加实用的家居新产品，让产品质量在研发中得到升华，满足不同社会消费群体的需求。

2、材料供应链（从供应商开发到原材料进厂）

根据国家法律法规要求，严格选择和开发更加环保，经济适用的材料供应商，并在合作过程中，严密监控和考核供应商的供货质量和服务表现，进行优胜劣汰，保证产品生产所需物料的输入环节合法，安全。

3、生产制造链（从订单下达到成品出货）

生产工艺：不断开发和优化生产工艺，确保生产工艺的稳定指数CPK≥1.33,保证产品生产的稳定性，保证产品质量。

操作技能：制定作业指导书和员工自检标准，并进行员工岗前培训，让每一位操作者都清楚的知道：不按作业指导书操作可能造成的质量风险，以及这些质量风险对客户可能造成的严重后果。

3、质量控制与改进价值链（从质量要求到质量满足）

制定来料检验标准，制程检验标准，出货检验标准，并按照质量控制计划进行管控，把产品质量缺陷消灭在下道工序之前。

4、售后服务链（从产品安装到客户满意）  

定期回访客户，广泛征求客户的意见并对产品质量进行持续改进。

（四）产品安全与责任

为使公司的产品满足国家法律法规要求和客户需求，公司将从以下方面对产品的安全进行保证：

1、产品诞生过程的保证

在产品的设计之初，公司要求开发项目小组严格按照国家法律法规和客户的需求制定DFMEA（设计潜在失效模式与后果分析），从设计的角度，全面系统地分析新产品的设计风险，并制定相应的控制措施，并进行多方论证（包括试验和评审），保证产品在设计阶段的产品质量和安全隐患快速获得识别并加以纠正，减少新产品未来交给客户使用所带来的设计风

2、产品制造过程的保证

人员保证：全面推动质量教育，培养和提高员工的质量意识和质量管理技能，确保每一位操作人员熟悉本岗位的工作，在进行操作前熟悉并准确理解有关文件，检查过程条件，并按已制定的《质量控制计划》、《作业指导书》、《检验规范》进行操作，使员工不仅有质量意识，而且掌握控制质量的技术。在员工的日常工作中，公司秉承“开心工作，幸福生活”的理念，坚持以人为本，培养员工“人人是人才”的思想，为每个人的创造和展示自我提供平台和机会。

设备保证：公司配备了生产过程所需的，能满足工艺要求的设备，工具和检验仪器。操作人员对设备定期进行日常维护保养，在开机前，操作人员对设备按《设备点检表》的要求逐项点检，确认无异常并记录后方可开机生产。

物料保证：根据材料的质量标准，确保所输入的材料既满足材料自身的质量要求，又满足生产。

工艺保证：项目小组成员为新产品的量产提前制定的PFMEA(生产过程的潜在失效模式和后果分析），全面分析各生产工序所存在不稳定因素可能对产品质量和安全造成的潜在风险进行全面识别，并对各类风险源制定针对性的《质量控制计划》、《作业指导书》和《检验规格》进行适当的管控。

生产环境保证：执行6S管理，保证生产环境清洁，工作现场布置合理，使人、机、物很好地配合。

3、产品交付的保证

产品防护的保证：在产品的诞生过程，包装方式也同时得到了验证和确定。项目小组按照“尽可能地保护产品，方便运输与贮存，提高装卸效率，降低费用”的原则进行了包装设计。

售后的快速响应保证：公司成立客服部门，配备24小时开通的400专线，及时有效地接收客户的诉求。确保外围客户的诉求在48小时内有效处理完成，南宁市的客户诉求在5小时内有效处理完成，避免客诉的产生。公司的客服部门定期对终端客户进行满意度调查，形成客户满意度调查报告，针对客户对产品质量和安全方面的抱怨和担心，制定有效的改善措施，使客户放心。

（五）供应商、客户和消费者权益

1、供应商

公司将社会责任理念全面融入供应链管理中，本着“互惠互利、共同发展、保护环境、低碳节能、造福人类”的 原则，与供应商签订环境和能源管理合作协议，鼓励供应商取得环境体系认证，确保供应商提供的产品在生产及 储运过程中减少对环境的污染，产品符合能源管理要求；公司全面推行公开询价采购，利用网络招标平台、公众微信号等发布公开询价信息。报告期内，原材料实行公开征集供应商采购，资材备件实行公开询价采购，与供应商签订廉洁诚信协议书，明确双方应遵守的廉洁约定及责任。积极推进、扩展电子商务采购，加强与供应商的沟通交流，扩大诚信履约评分赋值权重，引导供应商诚信经营；规范合同文本，完善合同履约条款，强化合同履约管理，提高合同的履约率；根据延期交货、变更型号、变更交货数量等因素建立合

同履约异常日报制度，实现了对日常合同履约异常的监管。

2、消费者权益

公司一直秉承“以用户为中心”的初衷，用行动服务客户。公司创立了“5年质保，终身维护，48小时服务到家”售后服务体系，其实行业内的各大品牌都能够做到“5年质保，终身维护”，但是能够承诺“48小时售后到家”的品牌，爱阁工房一直承认对顾客的消费权进行维护，这无疑是对消费者的售后权益的极大保障。

（六）公共关系和社会公益事业

爱阁工房坚持以更高的环保标准要求自身,积极在各个方面做出探索和尝试。其中,在选材、研发、工艺、制造、交付的每一个环节层层把控,充分体现爱阁工房产品研发和质量管理的前瞻性意识,也是爱阁工房积极履行社会责任的强有力证明。

1、环保材料和工艺引领行业标准

2020年爱阁工房制造的橱柜、衣柜等板式家具所用板材升级为“无醛添加”负氧离子康养板（“无醛添加”甲醛释放量≤0.04mg/m³）,高于国家多项标准。国家建筑材料权威检测报告超过国家环保标准，日本F☆☆☆☆认证，美国CARB认证，广西质检院检验报告。

【“无醛添加”负氧离子康养板】

爱阁工房推出“无醛添加”负氧离子康养板,是真正意义上的绿色健康板材,以原木颗粒为原料,在基材制造过程中采用无醛添加粘合剂合成。

【持久释放负氧离子】

“无醛添加”负氧离子康养板，1m³试验舱内，通过气候箱法权威检测：

“无醛添加”甲醛释放量≤0.04mg/m³；

在1m³实验舱内，4块康养板（500mmx500mmx18mm），空气负氧离子浓度可达4770个/cm³。

持久释放负氧离子、祛除异味，防潮抑菌，抗菌率高达99%，解决家庭装修污染问题，为每个家庭带来福音。

【18mm厚背板柜体结构】

获得国家实用新型专利证书；三合一打钉，无需开槽固定；

四面封边，隔绝墙体水气，有效防潮防霉，专门抵御回南天。

【防潮铝板水槽柜】

四面防潮铝板水槽柜有效抵御细菌增生,解决了厨房胶缝易滋生细菌的问题,

实现了橱柜“不漏醛、不纳污、不霉变、不起边、不发胀”五大优势。

【无尘压贴车间】

爱阁工房无尘压贴车间正式开工，朝着工业4.0更进一步，始终坚持精工品质、高质交付，围绕环保品质升级软硬件，让更高品质更环保的产品和服务走进千家万户。

2、发起社会公益行动

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的工作生活秩序，疫情当前口罩紧缺，爱阁工房自觉肩负起社会责任，紧急调用物资，陆续送出5万只爱心口罩，助力南宁疫情防控，与南宁市民们共克时艰。

2020年为响应国家复工复产号召，在科学防疫、保障员工健康安全的前提下，爱阁工房有序推进开工复产，在严抓“防疫情”的同时，打好“经济保卫战”，为保障就业、稳定经济做出应有贡献。

发起“战役情，爱在行动”大型活动，全体员工、经销商踊跃捐款，并汇聚全区55家门店之力筹集善款，将所筹10万元善款捐赠给南宁市良庆区共青团扶贫办（贫困学生专项），帮助贫困家乡学子圆梦，克服疫情影响，助力脱贫攻坚。

爱阁工房与南宁职业技术学院签订合作协议，共同培养满足企业需求的“高、精、专、特”的高技术应用型人才，充分发挥爱阁工房在家居领域的资源技术优势以及南职院的科研教学和人才培养的优势，形成产学研链条的优势互补，实现校企双赢。

爱阁工房关心贫困学子成长，2020年积极参与慰问贫困儿童的公益行动，身体力行做公益，向社会弱势群体传递爱心，展现企业扶贫济困、勇于承担社会责任的时代风貌。积极履行社会责任，诠释了本土名实业的责任担当，荣获中共南宁市良庆区委员会、南宁市良庆区人民政府办法的“精准扶贫特别贡献奖”、“参与抗击新冠肺炎疫情积极贡献奖”、“参与全国文明城创建积极贡献奖”、“2016-2020年捐资助学特别贡献奖”四项大奖，党和政府充分肯定了爱阁工房为抗议扶贫、建设壮美广西所作出的积极贡献，这也是爱阁工房18年来致力于成为值得信赖的全屋定制大家居企业的坚定实践。

（七）党建工作

中共广西福之凯家居有限责任公司支部委员会响应中央号召，把民族团结进步创建工作作为支部工作的重要组成部分，2020年开展了卓有成效的工作，具体如下：

1、加强领导，建立民族团结领导机构

为扎实有效地开展民族团结工作，在党支部的建议下，公司成立了民族团结进步创建工作领导小组，以汤建国总经理为组长，副总经理、党支部书记刘威为副组长，总经理助理、行政部经理为主要成员的专项领导小组，公司党支部和公司各部门通力协作，并制定了《广西福之凯家居有限责任公司创建民族团结进步示范单位方案》，细化工作任务，完善具体措施，责任到人。

2、强化民族团结进步创建活动的宣传，深入贯彻党和国家的民族政策法规

一是充分利用海报、横幅、电子屏、广播等多种方式，在厂区内大力宣传民族政策、法律法规以及民族知识等，让每一名员工都认识到民族团结进步的重要意义。二是充分发挥党建引领作用，将民族团结进步创建工作融入到党建工作中，把民族团结放在党员教育的重要位置，不断加深支部党员对民族团结进步的深刻内涵和重大意义的认识，充分发挥党员在宣传工作中的模范带头作用。三是将每年十月作为民族团结进步宣传活动月，把民族团结进步教育纳入公司文化宣传的全过程，鼓励员工主动学习民族政策和知识。四是积极帮助少数民族就业，积极招收少数民族籍员工（2020年全年入职57位少数民族员工，占少数民族总人数33%，占公司总人数14%），为少数民族员工提供全面帮助，重点培养。

3、开展多种民族团结进步主题文化活动，加强对员工的引导教育

公司牢牢把握“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”这一主题，把民族团结进步教育纳入公司企业文化建设的全过程，积极开展民族团结进步主题文化活动，丰富各族员工文化生活需求，搭建各族员工间相互交流的沟通平台，营造民族团结进步的浓厚氛围。一是举办“唱红歌 颂祖国”员工合唱主题活动，全体员工齐聚一堂，以共唱红歌的形式，放声高歌伟大祖国，纵情歌唱民族团结，唱出各族员工对党和祖国的无限热爱，唱出对“中华民族一家亲”的认同。二是开展爱国主题观影活动，组织各族员工集体观看爱国主义电影，培养他们爱国主义情怀，增强民族认同感、民族自豪感以及对民族团结进步的深刻认识，使“同心共筑中国梦”的理念深入员工心中。三是融合民族文化开展民族趣味运动会，通过组织各族员工共同参与运动项目，并将具有民族文化特色的精美手工艺品作为活动的礼物，既增加了各族员工情感交流，又以大家喜闻乐见的形式，弘扬传统民族文化，传承多元民族文化，增强各族员工践行“民族团结共繁荣、民族团结共进步”的自觉性和积极性。

展望未来

2020年爱阁工房在职工权益保护、供应商、客户和消费者权益保护、环境保护与社会公益事业等方面积极履行社会责任，取得了值得肯定的成绩。2021年还将一如既往的做好经营管理工作，推动创新发展，支持社会公益事业，把履行企业社会责任与企业发展紧密结合起来，为社会创造更多价值与回报。同时加速推进全国战略布局，开拓湖南、重庆、江西、福建市场；在“十四五规划”发展的引领下，在自治区政府的号召下，全力打造高端绿色家居产业建设。立足中国（广西）自贸区南宁良庆片区，抓机遇、勇实干，加快打造广西绿色家居企业向区外发展的步伐。

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